Kontakt mit B2B-Shop-Anbietern aufnehmen: So gelingt das erste Gespräch
Das erste Gespräch mit einem B2B-Shopsystem-Anbieter setzt den Ton für die gesamte Zusammenarbeit. Mit der richtigen Vorbereitung gewinnen Sie wertvolle Einblicke und erkennen frühzeitig, ob ein Anbieter zu Ihnen passt.
1. Den richtigen Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme wählen
Zu früh Kontakt aufzunehmen – bevor Ziele und Anforderungen klar sind – verschwendet Zeit auf beiden Seiten. Zu spät – wenn die Entscheidung praktisch gefallen ist – reduziert die Möglichkeiten des Anbieters, auf Ihre spezifischen Anforderungen einzugehen.
Der ideale Zeitpunkt: Wenn Ihre Ziele definiert, die wichtigsten Anforderungen erfasst und die Shortlist erstellt ist. Dann können Sie mit konkreten Fragen ins Gespräch gehen.
2. Die richtige Kontaktperson identifizieren
Bei größeren Anbietern gibt es spezialisierte Pre-Sales-Teams, Solutions Engineers und Account Manager. Beim ersten Kontakt sollten Sie einen Solutions Consultant ansprechen – jemanden, der Ihre fachlichen Fragen beantworten kann.
Wie finden Sie den richtigen Ansprechpartner? LinkedIn ist oft hilfreich. Alternativ können Sie beim allgemeinen Vertriebskontakt nach einem technischen Ansprechpartner für die Evaluierungsphase bitten.
3. Die Kontaktanfrage strukturiert formulieren
Eine gut formulierte Anfrage zeigt, dass Sie vorbereitet sind. Beschreiben Sie kurz: Wer Sie sind (Branche, Unternehmensgröße, aktuelle IT-Landschaft), was Sie suchen und was Sie für das erste Gespräch erwarten.
Nennen Sie auch Ihren Zeitplan und Entscheidungshorizont. Das hilft dem Anbieter, die richtige Gesprächsstruktur vorzubereiten und relevante Referenzkunden zu identifizieren.
4. Das Erstgespräch vorbereiten und nutzen
Bereiten Sie 5-10 konkrete Fragen vor. Nicht "Was kann Ihr System?", sondern "Wie bildet Ihr System Genehmigungsworkflows für Bestellungen über 10.000 Euro ab?"
Nutzen Sie das Erstgespräch auch, um den Anbieter zu beobachten: Hört er zu oder redet er? Stellt er Gegenfragen zu Ihren Anforderungen? Wie geht er mit Fragen um, die er nicht sofort beantworten kann?
5. Nach dem Gespräch: Erkenntnisse dokumentieren
Dokumentieren Sie direkt nach dem Gespräch Ihre Eindrücke. Was hat der Anbieter gut beantwortet? Welche Fragen blieben offen? Welche Zusagen wurden gemacht?
Bitten Sie den Anbieter um eine Zusammenfassung des Gesprächs mit den nächsten Schritten. Wie detailliert und korrekt diese Zusammenfassung ist, verrät viel über die Arbeitsqualität des Anbieters.
Fazit
Das erste Gespräch mit einem B2B-Shopsystem-Anbieter ist ein gegenseitiger Evaluierungsschritt. Bereiten Sie sich vor, stellen Sie konkrete Fragen und beobachten Sie, wie der Anbieter kommuniziert.
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