avaBot – Ihr smarter KI-Assistent für Vertrieb und Service im B2B
Der avaBot ist ein Use Case der avanta B2B E-Commerce Plattform. Er unterstützt Kunden, Interessenten und interne Teams überall dort, wo Fragen entstehen – im Webshop, auf der Website oder als eigenständiger Assistent.
Ob Fragen zum Sortiment, fehlende Belege oder komplexe fachliche Auskünfte: avaBot stellt authentifizierten Nutzern jederzeit und mehrsprachig relevante Informationen aus Shop, Website, ERP und PIM bereit – konsequent im Rahmen der jeweiligen Benutzer-, Rollen- und Zugriffsrechte.
Mehr Schlagkraft für Vertrieb und Service rund um die Uhr
Der Vertrieb ist im Meeting. Der Innendienst ist überlastet. Es ist Freitagabend. Und der Kunde hat eine Frage.
Denn avaBot ist nicht einfach ein Assistent – er wird Teil Ihres Teams. Er kennt Ihre Produkte, Ihre Prozesse, Ihre Sprache. Und ist da, wenn andere es nicht sein können:
Vorteile
Wer erklärt Ihre komplexen Produkte auf Portugiesisch – oder in 15 anderen Sprachen?
Wer beantwortet Rückfragen zu Aufträgen – außerhalb der Geschäftszeiten?
Wer schlägt Alternativen vor, wenn ein Artikel vergriffen ist?
Wer reagiert sofort, wenn ein Bestandskunde einen Sonderwunsch hat?
Einsatzbereiche der avanta KI
Als integrierter Bot unterstützt die KI Ihre Kunden direkt beim Einkauf:
- Produktberatung & Zubehörsuche
- Bestellstatus, Belegdownload, Ersatzteilsuche
- Unterstützung bei Wiederkäufen & Konfiguration
Beispiel-Prompts
„Gibt es dieses Produkt auch in Edelstahl?“
„Wie ist der Status meiner Bestellung vom letzten Freitag?“
Nutzen Sie avaBot direkt auf Ihrer Website mit Zugriff auf Shop-, CMS- und andere Wissensquellen.
- Leadgenerierung
- FAQ Beantwortung
- Interaktive Produkthilfe
Beispiel-Prompts
„Welche Vorteile bieten Ihre Abfüllanlagen?“
„Gibt es eine Übersicht über Ihre Referenzkunden?“
Auch ohne Shop-Frontend nutzbar: Trainieren Sie avaBot mit Ihren eigenen Inhalten für eine professionelle Assistenzfunktion in verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens:
- Vertrieb
- Support
- Interne Weiterbildungen (z. B. mit Produktdaten, Handbüchern, Verfahrensanweisungen, Datenblättern etc.)
Beispiel-Prompts
„Erfüllt der Bohrer 0185 die Norm DIN 6537K?“
„Ich benötige eine Einbauanleitung für die Dichtung mit Art. Nr. 4711.“
Use Cases & Beispiele
Was avaBot für Sie
übernehmen kann
Ein Überblick über die zentralen Service- und After-Sales-Funktionen für den
professionellen B2B-Einsatz
Im Webshop
- Technische Beratung und Konfiguration
- Alternativprodukte, Zubehör, Nachfolger
„Welcher Bohrer ist für gehärteten Stahl geeignet?“
„Welche Alternative gibt es zu Artikel 12345?“
Verfügbarkeit, Preise & Konditionen
- Kundenindividuelle Preise & Konditionen
- Lieferzeit
„Ist Artikel 4711 aktuell lieferbar?“
„Was kosten für mich 1.000 Stück von Artikel 0815?“
Service & Belege
- Rechnung, Gutschrift, Lieferschein, ...
- Liefertracking, Rückstände, Retouren, ...
„Kann ich bitte meine Rechnung zu Bestellung 12345 haben?“
„Wann wird meine Bestellung von letztem Donnerstag geliefert?“
Prozessautomatisierung
- Bestellung, Nachbestellung, Budgetabfragen
- Retouren, Angebotsanfrage
"Welcher Bohrer ist für gehärteten Stahl geeignet?"
"Welcher Bohrer ist für gehärteten Stahl geeignet?"
Technische & fachliche Beratung
- Normen, Materialien, Einsatzzwecke
- Sicherheitsdatenblätter, Kompatibilität
„Ist Artikel 0815 lebensmittelecht?“
„Gibt es ein Sicherheitsdatenblatt für Produkt 12345?“
Kontoverwaltung & Benutzerhilfe
- Rollen, Adressen, Limits, Passwort, Rechte
- Unterstützung bei der Shopnutzung
„Wie kann ich Rechte für Benutzer verwalten?“
„Was ist mein aktuelles Kreditlimit?“
Was avanta KI
einzigartig macht
- avaBot liefert situativ passende Informationen aus ERP, PIM, CRM für authentifizierte Nutzer in ihrem jeweiligen Rechtekontext.
- Funktioniert nicht nur im Shop, sondern auch „standalone“ z. B. als Vertriebs- oder Marketing Bot auf Ihrer Website
- Lässt sich mit zusätzlichem Wissen trainieren – etwa aus Handbüchern, Richtlinien oder Webinhalten
- Kontinuierliche Weiterentwicklung & Training möglich
avanta liefert die Basis für eine
unternehmensweite KI-Infrastruktur
Zentrale KI-Plattform statt einzelner Insellösungen
avanta bündelt LLM-Anbindung, Wissensquellen, Prozesse und Zugriffslogiken zu einer einheitlichen KI-Basis im Unternehmen.
Sicher & kontrolliert integriert
KI-Funktionen arbeiten rollen- und berechtigungsbasiert auf vorhandenen Systemen, Daten und Dokumentationen.
Flexibel erweiterbar für weitere KI-Use Cases
z. B. Mitarbeiterschulung, internes Wissensmanagement, Dokumentation, Onboarding sowie Vertriebs- und Service-Copiloten.
Zukunftssicher
vorbereitet
Die KI-Infrastruktur wächst mit Ihren Anforderungen – unabhängig von einzelnen LLMs oder kurzfristigen Technologie-Trends.
avaBot ist ideal für…
Hersteller & Händler mit
erklärungsbedürftigen Produkten
Unternehmen mit hohem
Anfragevolumen im Vertrieb
Marketing- & Service-Teams,
die skalieren wollen
Digitalstrategen mit Fokus auf Kundenerlebnis
Internationalisierung
Kostenlose Erstberatung:
mit B2B KI-Experten
Sie schildern uns Ihre Situation, Ziele und Herausforderungen –
wir geben erste Einschätzungen, zeigen mögliche Lösungswege und teilen 30 Jahre Projekterfahrung mit Ihnen.
KEIN VERKAUFSGESPRÄCH. SONDERN EHRLICHER AUSTAUSCH.